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卷1038 她的声音（第1页）

刚才说到约定俗成的那些工作习惯，应该算是公司的惯性流程，大家都有意识的按这个惯性去做、只是没有落在纸面上对吧？”对刚才的事情，黎路也没太放在心上，在等餐的时间，便提起今天主要想问的话题。

“是这个意思。”姜竹西点头：“企业能够顺畅的运行，自然不可能全无规则。只是那些行为惯性形成了肌肉记忆，让人觉察不出那是规则。但因其无形，所以会变形、忽视、假装没有，这是企业不规范的原因。”

“你刚刚说这个事的时候我就在想，其实不必要凭空再做一套标准流程出来，只需要将现有的、不管合理不合理都整理出来，然后一个一个去修改？”黎路问道。

“我没有做新流程的经验，我一进公司，每件事情都有规定动作，所以遵守规则也是惯性。”姜竹西想了想说道：“至于敏行......敏行的情况，我认为是没有规则意识。你说的先整理出来这个我认同，但要不要修改倒是需要斟酌。我个人认为先培训旧的比较好，当这些与实际行为没有差别的规则形成肌肉记忆后，公司每个人也就习惯了事事有规则、件件有依据。再修改推进，就没有惯性阻力。”

“但那些隐形规则其实是有问题的，不简洁、不科学、太随意……总之问题多多。”黎路皱着眉头看着姜竹西，烦恼地说道：“我明白你的意思，先培养意识、再推进规则。但我担心太慢。企业的发展是不进则退，对手不会等我们慢慢调整、市场也不会等我们调整好了才发展。”

姜竹西若有所思地看了他一眼后，敛眸说道：“我们的站位不同，做流程的目标也不同，所以我没有更好的建议给你。”

“应该是外行无法理解流程到底能解决多少问题。知道好、却不知道怎么好、为什么好，这是我现在的困惑。”黎路坦诚地说道。

“有时候，给人留面子不是绅士，而是轻视。”姜竹西摊开面前的餐巾，拿了勺子和筷子，笑笑说道。

“……不好意思，我不是这个意思。”黎路当然明白姜竹西的意思，当即连声道歉。

“没关系，我如果介意就不会说出来。”姜竹西微微笑笑，边慢慢地将煲里的饭搅散，边对黎路说道：“我们S&P中国办公室正在做营运本土化改造，敏行若有现成的规则流程，我确实有参考的想法。”

“先进学习落后吗？”黎路自嘲着笑道。

“是先进还是落后不重要，重要的是有用。”姜竹西倒也不谦虚，只是认真说道：“而且，我也不认为没有流程就是落后。在特定的环境、特定的发展阶段，企业里的人情管理是很重要的。规则流程最重要的是匹配，不能要最优。”

“借你刚才一句话，给人留面子不是修养，是轻视。”黎路搁下手中的餐刀，叹息着说道：“你小瞧国内的企业人了，我们很着急、想改变，只苦于被旧人旧事所纠缠，而又能力不足，但并非看不到自身的不足。”

“对不起，不应该管中窥豹，只见一斑。”姜竹西连忙放下手中的餐具，看着黎路认真地说道：“我知道的二代企业家很少很少，不应该给你们下定义。”

“以后有机会介绍你认识其它企业的二代企业家们。很多很优秀的，所以我常常觉得自己不是做企业的料。但有责任，没办法。”黎路笑着摇了摇头，示意姜竹西对他的话不必太当真。

但知道姜竹西对人情管理认可，黎路也懂了她刚才问到敏行里是否有家族成员管理者，并不是笑话公司里的裙带关系，而是认真的在了解亲情、人情这些规则与职业以外的人际与管理方式，是否真的有用、是否真的要用。

想来她是个认真的人，虽然骄傲，却也并不轻易就小瞧谁，倒是他自己过于敏感，因着对公司里那些理不清的人际的烦恼，而不愿意在她这么职业的人面前提及。

*

简餐不仅上餐快、吃起来也快，两人又聊了些学校的事情后，就已经吃完了各自的晚餐。不过有了工作以外的交流、又有共同的校园故事，两个人在姜竹西开着黎路的车送他回公寓之后，就已经比竞品公司职员、可以请教问题的职业人士这种关系，要亲近许多了。

至少说再见的时候，她已经可以笑着说：“Leo，车子可能要晚几天还你，我的车子要等两个邮寄配件。”

黎路也毫无心理负担的应下：“你先开着吧，我有事找你的时候也可以心安理得。”

“一时间竟不知道是谁占了谁的便宜。”姜竹西爽朗地笑着，冲着黎路挥了挥手后，开着车调头离开。

黎路倚在墙边，看着姜竹西的车子离开后，又继续站在那儿吹了会儿风才返身回去。回去后，又打开手机的语音备忘，准备将她的那些建议整理出来，看看哪些现在能用、哪些以后能用。

只是听着她极富节奏的语速、还有原本明亮的音色被压制得显出几分沙哑与沉稳，无一不显示出她的专业感。

黎路当然知道，做为一个将专业作为工具的职业人，姜竹西无论是语速还是音调都经过严格的训练，是她只要在工作状态下就会下意识去呈现的状态。

但这并不妨碍他喜欢她的声音，喜欢她声音里透出来的那股让人信服的专业感与自信力，利落的、果断的，又不让人感觉到压迫。

*

“Janie，到家了吗？”黎路资料整理了一半，抬腕看了看时间后，又忍不住给姜竹西打过电话去。

“担心我再撞坏你这辆车吗？”电话那边，姜竹西轻笑着问道。

“当然不是，我在整理你的给我的建议，在录音里听你的声音和现场很不同，有过专业训练？”黎路坦呈自己对她声音的好感，但心里想到的是，未来董助要给张敏儿打造人设，其实不仅是工作范围的圈定，还有她的气质、她对外的形象，都需要设计和练习。

想想，很难。

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