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中 篇中层新挑战（第1页）

pter04“新”中层要学会管理“老”员工搞定老员工的“三板斧”

新中层初上任，面临的第一个“大魔王”，不是自己的新领导，而是手下的老员工。

老员工在单位中资历深、人脉广、底子厚，用得好就是得力的干将，用得不好就是巨大的障碍。通常情况下，老员工对于新中层往往不会特别“友好”，主要原因有两点：第一，老员工也渴望“上进”，在某个职位空缺的时候，他们也会想：“我在单位这么多年了，没有功劳也有苦劳，这一次怎么着也该轮到我了吧！”结果呢？事与愿违，你横空出世，成了新的领导，他们心中自然会有落差，因而产生了暂时的“敌对”情绪。

第二，有些老员工在单位工作的时间长了，已经变成了人们说的“老油条”。“老油条”一词带有贬义，通常有“不服管教”“倚老卖老”的意思。对新中层来讲，“老油条”显然是不太容易管理的。

当老员工对新中层有抵触情绪时，他们可能会仗着自己的年龄和资历，对新中层爱理不理、阳奉阴违，甚至个别人会更加恶劣，鼓动身边的人一起对抗新中层；还有些老员工眼里只有大老板，轻视其他领导，或是习惯于单打独斗无视团队合作，或是自由散漫不遵守考勤纪律……如此种种，都会给新中层造成很大的压力。

总之，老员工肯定会有一些小毛病，否则的话，凭他们的资历早就应该到更高的岗位上去了。所以，新中层上任后，不能小觑老员工的管理难度，不要天真地认为“老员工也是普通人，管理他们和管理其他人没什么分别”。若真如此，很可能会摔大跟头。

管理老员工有几条基本的原则，需要新中层谨记：·第一条原则：千万不要一上来就启动“辞退”程序王昊当上部门经理之后，就遭遇到了部门里老员工的“阻击”。他布置的任务，这位老员工总是打折执行，当王昊询问：为什么任务没能保质保量完成？老员工撂下一句话：“您刚来，不明白具体情况，把问题想得太简单了。”

王昊数次组织全体会议，要求大家必须参加。可是，这位老员工总是请假，理由无外乎：“我正好要去见一个重要客户，不能参加了。”

王昊实在忍不住，说了一句：“你以后能不能不要在开会的时候约见客户？”

老员工说道：“我当然没问题，可是客户的时间我做不了主，人家说要什么时候见面，我也不好拒绝。毕竟，这些客户都是咱们公司的老客户了，他们和公司合作的时候，您还没来呢！”

王昊知道，老员工这么说的言下之意是：“你的资历太浅，和我们这些老人没法比。”

为了和老员工打好关系，王昊曾经多次主动私下与对方接触，为的是拉近双方的关系。可是，老员工饭也吃了、酒也喝了，依旧是我行我素，根本不把王昊放在眼里。这也难怪，在王昊担任部门经理之前，单位里曾经传出过风声，说这个位置原本要给这位老员工。后来，领导考虑到这位老员工的工作能力和人品，认为他难以胜任，最终选择由王昊担任这一职务。为此，老员工心里有气，故意和王昊对着干。

王昊实在是忍无可忍了，再任由老员工这么闹下去，自己在部门中的威信就会荡然无存，以后的工作可怎么展开啊！于是，他决定干脆一不做二不休，直接将这位老员工辞退。

然而，当王昊把自己的想法向上级领导汇报之后，上级领导却断然否决了他的提议。王昊想不明白：为什么这样一个员工，领导还要护着他？难道说，这里面有什么隐情？

其实，是王昊想多了，没有什么隐情，老员工也只是一个普通员工。

上级之所以不愿意辞退老员工，一来是这样的员工跟随公司多年，贸然辞退的话，可能会影响其他员工对公司的评价，他们会想：“连元老级的员工都能随时被辞退，那我们岂不是更没有保障了？”这样一来，很容易“动摇军心”。二来，元老级的员工之所以能在企业中“生存”这么久，一定是有他的价值和长项的。中层领导可能短期内还没有了解到他们的真正作用，故而才会做出草率的决定。

作为新中层，刚刚上位后，即便是遇到了一些来自老员工的麻烦，也不要很简单地认为：“这有什么呢？开除他就是了！”更不要简单地认为，开除老员工可以“杀鸡儆猴”，以儆效尤，这都是非常冲动和幼稚的想法。

那么，新中层该如何“搞定”职场“老油条”呢？这里有几条建议：

·扬长避短

老员工在单位生存了这么久，一定有他的生存之道，你需要让他走在自己熟悉的那条“道”上。千万不要把老员工当成砖，哪里需要哪里搬，这块砖搬起来可能会砸自己的脚，一定要把他们放在一个合适的位置上。

·多向老员工请教

有些老员工之所以看起来难以相处，是因为他们觉得，你没有给予他们足够的重视，不了解他们的能力。那么，中层领导怎样才能显示出对他们的重视和了解呢？

最简单的办法就是向他们请教一些问题。实际上，这些老员工往往也有一些过人之处，向他们请教问题肯定会有收获。

另外，这样的做法也是表明中层的态度，让他们觉得自己是受尊重、受重视的。

·抓住痛点戳一下

不乏有些老员工“油盐不进”，不想着怎么把工作干好，整天盘算着在办公室里“搞政治”“谋利益”“拉团伙”……对于这样的老员工，一定要找到他们的痛点，一击必中，才能够“制服”他们。老员工在单位里待得时间长了，有功，自然也有过，抓住他们以往的漏洞，就相当于抓住了他们的痛点。在痛点上猛戳一下，对他们也是一种警醒与震慑。

抓准这三点，结合正确的管理手段，消灭“老油条”的萌芽条件，生存土壤没有了，人自然就不容易变“油”了。

处理下属越级汇报要“以柔克刚”

越级汇报，可谓职场大忌之一。职场中人大都尽量避免越级汇报现象的发生。可是，新中层面对的处境却不妙，他们可能屡屡碰到自己的下属“越级汇报”。

为什么会这样？该怎么办？这是新中层们想要搞清楚的问题。

通常来说，新中层的下属选择越级汇报，主要原因有两点：

·新的组织结构不够稳固

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