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24 锻造一份匠人的气度(第1页)

宽容地对待同事的错误

我不知道多少人在工作中遇到过这样的情况:和同事一起合作,明明是他的失误致使工作进度受阻,或是给公司造成损失,可领导却把矛头指向了你,狠狠地批了你一通。若真如此,你心里会怎么想?

有些年轻气盛的员工坦言:“我肯定是不服的,凭什么要让我背黑锅,又不是我的错!”性格稍温和点儿的员工说:“碍于面子,可能不会说出来,但下次肯定不会再跟那个同事一起合作了。”只有极少数的员工说:“谁也不想犯错,可工作中的事情很难说,互相理解一点,避免再犯,也就得了。”

这样看起来,似乎最后一种说法显得很“软弱”,可我要说,这才是真正明智的做法。

你应当明白,领导批评你自然是有原因的,而同事的工作也必然与你有关,所以在遭受批评时应当审视一下自己的行为,不要总想着不公平。审视过后,无论自身有无过错,你都要先向领导承认错误,并跟领导一起分析实际情况,告诉他你的解决方案,以及今后要注意什么。如果义正词严地说都是同事的错,跟你无关,那么就算真的与你无关,领导也会认为你是一个没有担当、习惯推卸责任的人。

??

实际上,当你心平气和地跟老板讲清楚事情的原委,并分析出失误的原因,他自然也就知道究竟是谁的过错了。你的坦诚和虚心接受,不会让老板觉得下不来台,他在心里也会加深对你的好感。

顺利通过老板这一关,接下来要面对的,自然就是工作中出现失误,且害得你遭受批评的那位同事了。是把在老板那里受的一肚子的委屈原原本本地还给他,还是就像某些员工所说,表面不动声色,但把这件事记在心里,今后再不与之合作了?

其实,这都不是明智的做法。我们不妨换位思考一下:假如是你连累了其他同事,让他人替你遭受批评,你心里是不是会有歉疚感?

如果同事在遭受批评后,狠狠地指责埋怨你,你又会是什么感觉?当同事表面若无其事,可在后来的工作中对你冷冷淡淡,刻意保持距离,你又会做何感想?

金无足赤,人无完人。在工作中,谁都可能会犯错,会陷入尴尬的境地。你若希望自己在犯错时能得到同事的理解和原谅,那你应当持一颗宽容之心对待他们。对同事的过错耿耿于怀、吵来吵去、冷漠寡言、陷入冷战、打击报复,不仅影响自己的心情,也会影响整个团队的协作。也许,在你看来这是所谓的“个人恩怨”,可在老板心里,认可的却是“全国上下一盘棋”,不能团结同事、破坏集体利益的员工,就等于站在了公司的对立面。

在怨怼与宽容之间,如果你选择的是后者,那么无意中伤害到你的同事,在感受到你的宽容后,必当将这份善意铭记于心,对你心怀感激,在你需要帮助的时候尽力帮助你。在这种氛围下,你也更容易与身边的同事和谐融洽地相处,毕竟“群众的眼睛是雪亮的”,看到你有如此胸襟,其他人也会认为你值得信赖。

很多时候,指手画脚、喋喋不休的埋怨,反倒会激起他人的逆反心理,导致事情朝着你不希望的方向发展。若是从对方的立场出发,给别人搭建好下的台阶,那么你也会更容易达到自己的目的。正所谓,一句宽容的话,胜过千万句的指责。

中村是日本德川幕府第三代将军德川家光的大臣,生性温和、思虑缜密,非常懂得为人处世之道。当时,德川家族中有一位名叫德川秀息的将军,他非常讨厌别人抽烟,在军中下了一道命令:士兵抽烟,一律斩首。

有一天晚上,几个负责守卫城门的士兵在站岗时,躲在阴暗处每人点了一根烟。恰好这一天中村闲来无事,出来巡视岗哨。当士兵们发现中村时,已经来不及掐灭烟头了,他们一个个惊恐不安,心想:这下可完了,一定会被斩首的。

这时候,中村若无其事地走上前去,先问了一下守卫的情况,然后说道:“拿出你们刚才抽的烟,让我也抽一口。”士兵们很害怕,不知中村到底想做什么,在疑惑和忐忑中,乖乖地拿出了香烟,递给中村。

中村接过来,津津有味地抽了几口,然后又把香烟还给了他们。士兵疑惑之际,只听中村说了一句“没想到烟这么可口,谢谢”,说罢,就转身走了。刚走了几步,他又转回来补充了一句:“今天的事,我也有份,希望今后再也不会有这种事情发生。要知道,你们的将军可是最讨厌抽烟的。”据说,自此之后,士兵们抽烟的风气居然完全消失了。

给别人留余地,事实上也是给自己留余地。给人一个台阶,往往会赢得友谊,得到信赖。不让别人为难,就是不让自己为难,让人三分、留有余地其实是在给自己搭建上升的台阶。宽容同事的过错吧,你会赢得感激和友善的回报,与大家融洽地相处共事,成为团队里潇洒的一员,也让他人感受到你高尚的品格和修养。

发生摩擦时不妨让一步

现代人总感觉压力大,这些压力有一部分源自工作事务的繁忙琐碎,而更多的是源自人际关系的复杂。身在职场,做事说话要照顾到周围的每个人,可即使这般小心翼翼,每天跟同事在同一屋檐下处事,也难免会有摩擦争执。

令人头疼的事情出现了,一旦跟同事发生了争执,该如何处理呢?

谁不让谁,当众撕破脸,肯定会惹得老板不满,谁不愿意看到公司里的员工一团和气,向着共同的目标努力呢!从此形同陌路,谁也不理谁,似乎也不太现实,抬头不见低头见的,很可能还会被安排在一起合作,私人关系暂且放一旁,从团队的利益上考虑,就行不通;选择辞职走人,眼不见为净,倒是可以从此毫无瓜葛了,但这代价未必太大了,不值得。

其实,大可不必把同事之前的摩擦看得过于严重,仔细想想:一群生活经历不同、兴趣爱好不同、文化背景和性格不同的人,组合在一起形成一个组织,在这样的环境里工作,必然会存在各种分歧和矛盾。如果你真的明白,这种矛盾是不可避免的事物,那就用不着太计较,在发生摩擦或争执的时候,适当地让一步,许多问题就迎刃而解了。

朋友的儿子大学毕业后,第一份工作是在一家租车公司做业务。这个男孩做事很踏实,人也很谦虚,遇到不懂的就主动请教部门里的一位资深同事。

起初,那位同事很不解,说:“我连大学都没上过,你可是堂堂的大学生,还用请教我?”男孩解释说:“我上大学读的是‘死书’,您在公司里读的都是‘活书’,我肯定得向您学习。”见他这么谦虚,这位老同事还有其他的一些老员工,平时都很愿意帮助他。

这种融洽的人际关系,让男孩很快弥补了工作经验的不足,在业务上突飞猛进。

虽然多数时候,他跟同事相处得还不错,但也有与人发生争执的时候。某个周末,他被临时安排加班两天,可到月底发工资时,却没有这两天的加班费。他到会计室询问,会计却说:“你没有把加班证明给我啊!”他说:“我加班后的那个周一就给你了。”

会计不承认,还露出不耐烦的情绪,说:“我没见过那证明,是你记错了吧!”

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