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04 追求极致的完美（第1页）

尽善尽美的心气

对大多数员工来说，在接受一项任务时，脑海里想的无非是：我要完成任务，我不能出差错，做好这件事能加薪升职……可以说，这是常规的思维模式。鲜有人在接受任务时会想：我一定要竭尽全力把这件事情做到最好！

正所谓：心态决定状态，想法决定结果。

只想着完成目标的人，所有的关注点都在“完成”二字上，至于完成的质量如何、效果如何，皆不在考虑之内；只想着不受责罚的人，做事时往往会投机取巧，突出自己的功劳，逃避应有的责任；只有想着如何把工作做到最好，用完美的标准去要求自己的员工，才可能在执行工作任务时全力以赴、精益求精，若能完成100%，绝不只完成99%。

毫无疑问，各行各业的精英，都是最后一种人。因为，这个世上任何宝贵的东西，如果不付出全部精力、不畏千辛万苦地去做是难以成功的。

一位出色的雕刻家，每次朋友去看他时，都发现他在忙于同一件雕塑作品。雕刻家解释说：“我一直在给它修改润色。”然后，又会指着雕塑说，“你看，现在是不是更有光彩了？表情更柔和了，还有??这里的肌肉也显得更加强健有力了。”朋友心存疑惑地问：“这些细小的地方，别人不注意看，应该不会有太大的问题吧？”雕塑家笑答：“也许你说得很对。但是，艺术的完美就在于精益求精。”

其实，不只是艺术，任何事物要做到完美都离不开精益求精。

我认识一位职业经理人，管理着上千名员工。他没有海外留学的背景，也没有傲人的学历，最初只是一家家具店的学徒工。当时，他一有空闲就思考如何更好地修理家具，老板见了都说：“别在这上面浪费时间了，一点价值和意义都没有。”他没有理会，一如既往地全身心投入其中，结果把修理家具这门技术学得十分精湛。从那时起，精益求精就成了他的工作习惯，也正是这种对自我、对工作的严苛要求，将他推上了一个又一个重要的位置。

每次说到这个话题时，总会有员工提出质疑：金无足赤，人无完人，谁能保证不犯错呢？是的，人非圣贤，可我们不能因为“人无完人”

而不去追求接近“完人”；也不能因为“孰能无过”就不去减少自己的过失。很多时候，是因为怀着错误难免的心情，做起事来预先没了严格要求自己的态度，让错误难免的思想先入为主，久而久之形成了一种习惯。

工作一定要保持一种尽善尽美的态度。也许你会问：“什么才是完美的标准？有些事情可以通过量化和精细化等标准去衡量，可那些无法用标准去衡量的工作呢？又该如何掌握好‘完美’的尺度？”

对此，我想说的是：“完美在你的心中，在你每时每刻的言行举止中。”

朋友结婚前夕，在一家店里订做的西装，在他们给朋友量尺寸时，我注意到了一个细节。旁边做工的一位年轻的裁缝，在西服挂完了里子要封口时，她总是费力地把衣服从那个开口处翻出，然后拿着一把小剪刀，仔仔细细地剪掉上面的线头。我问她：“为什么要剪掉那些线头呢？把封口封住，一直穿到旧也没有人看得到啊？”

裁缝的回答，我至今记忆犹新。她淡淡一笑，说：“别人看不到，我看得到啊！要是不剪掉线头，我心里会不舒服。”

我很受触动。一个线头剪不剪，不会成为他人关注的焦点，也没有顾客会去刻意挑剔。可对于一个内心装着“完美标准”的裁缝来说，这却是一项不可或缺的工作程序。在她心目中，做事就要尽善尽美，否则就是对顾客的不负责任，就是对自己的不负责任。而拥有这样追求完美的裁缝的店铺，何愁不受顾客的青睐呢？

企业重视的员工，一定是“不用扬鞭自奋蹄”的人，把自己的前途寄托于领导和制度的严格，其实是不太稳妥的。没有哪个领导愿意事事操心，更没有哪个企业愿意事事采用强制手段。对每项工作，都要主动将其做到最好，即便是在没有人监督的情况下，也不能降低工作的标准。

一位优秀的工程师，在职20年，始终坚守着一个信条：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有做到100分才是合格，99分都是不合格。”靠着这一信条，他从基础的技工做起，直至成为公司的总工程师。

我想，这样的工作信条，值得每一个职场人深思。如果你能做到最好，就不要做到差不多；可以努力达到艺术家的水平，就不要甘心沦为一个平庸的工匠。更重要的是，还能在心中明确一点：这不是企业的要求，不是领导的要求，而是自我的鞭策与激励。

再简单，也会用心做好

常听一些年轻人抱怨，说自己从事的工作很难有成功的机会。

那么，成功的机会到底是什么？我想，下面这个故事或许能给出一点启示。

几个孩子想拜一位智者为师，智者没有马上答应他们，而是给了他们一人一个烛台，让他们坚持擦拭，保持光亮。结果，一天过去了，两天过去了，智者没有来。三五天后，智者还是没有出现。大多数孩子都失望了，觉得智者不会来了，也就不再擦拭自己的烛台。

数月后，智者突然出现，看到多数烛台都已蒙上了厚厚的灰尘。

唯独一个被大家称为“呆子”的孩子，仍然每天擦拭，让烛台保持着光亮。最后，“呆子”成了智者的学生。

很多时候，我们想象中的机会，应当是闪着万丈光芒，惹得众人瞩目，可实际上，机会往往都藏匿在简单的、不起眼的、琐碎的小事中。

许多人在职场奋斗了十年、二十年，依然平平庸庸、碌碌无为，究其原因就是对眼前所做的工作不屑一顾，没有实实在在地把它做好，只想着等待一个绝佳的“好机会”，结果一直没有等来。

企业领导需要的员工是什么样的？他们如何审视员工的工作态度？海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”GE公司前CE0杰克·韦尔奇则说：“一件简单的小事情，反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些小细节，唯有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好。”

面对一件简单的小事，也许你心里想的是：这么简单的事，做不做两可，就算做好了，也体现不出什么才能和价值，我天生是做大事的人。可是，当领导看到你对小事不屑一顾时，他多半会想：连小事都做不好的人，如何指望他能堪当大任？眼高手低！

做好小事的重要性，有时并不在于事情本身，而在于做事的态度。

做好一件小事，并不需要耗费多少时间和精力，但要做好每一件小事，却相当不容易；在短期内做好一件小事，也不算太难，但要长期坚持做好一件小事，考验得却是一个人的耐心和毅力。

大学毕业之际，老师对学生提出了一个要求：离开校园后，每天坚持学习一个小时，十年后再相聚。时隔十年，师生再次相聚。

老师问：“大家还记得毕业时我说的那句话吗？”大家都说记得。可再问谁坚持住了？在座的学生中只有一个人举起了手，而他如今已是一家大型公司的副总经理。最后，老师说：“学习一个小时容易做到，可坚持每天都学习一个小时却需要恒心。”

对待工作中琐碎的小事，如果这也瞧不起，那也看不上，到头来就是小事没做好，大事做不成，虚度光阴，一事无成。要知道，世界上一切事物都是由比它自身小的事物组成的。你所希冀的那些大项目、大工程，若想出色地完成它，势必也要将其细分到各个部门、各个环节，到最后也是数十件，乃至上百件小事构成的整体。期间，任何一个细节出了差错，都会致使全局受损。从这个角度上说，工作中其实是没有小事的。

对工作中的小事敷衍了事，这既是不负责任的态度，也是心浮气躁的表现。比尔·盖茨说：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。”如果你想成就一番大事业，就必须从大处着眼，小处着手，一点一滴地积累。

浙江民营企业家、正泰集团董事长兼总裁南存辉，如今的身家数以亿计。可在1978年，他却还是一名走街串巷的补鞋少年。刚开始做补鞋匠时，他经常扎破手指，但他丝毫没有抱怨，而是努力把活做好，赢得了客人的好评，也给自己赚了不少回头客。

回忆这段艰难的经历时，南存辉说：“修鞋期间，我干得比别人好，因为我修得用心，质量可靠，速度还比别人快，每天赚的钱要比别人多。所以不管现在所做的事情多么平凡，都不要气馁，要力争在做小事时就出类拔萃。”

世界知名企业中的优秀员工，都有一个共同的特点，就是能够把工作中的每一件小事做好，能够抓住工作中的每一个细节。透过一件小事，我们看到的是一个员工的工作态度，以及他的工作水平和能力。一个能把每件小事都做到极致的人，必定能在纷繁复杂的工作中积累到比别人更多的宝贵经验，从工作中寻找乐趣，发现工作中隐藏的意义。

一件大事的失败往往是源于小事的疏忽，一件大事的成功却是诸多小事的集合。工作中没有任何一件事情小到可以被忽视，哪怕它简单到只是举手之劳，也要用心做好。

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