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第4章 在生意往来中要表现得体（第1页）

每个商务人士都想拥有出色的社交，每个商务人士都想在社会交往中显山露水，展现自己的绅士风采。其实想拥有这些并不难，只要你留心自己的一言一行，时时处处尊重他人，理解他人，言谈举止诚恳谦和，待人接物大方得体，在交际中你必然会塑造出得体完美形象。

○杜绝商务交往中不受欢迎的坏习惯

在现代商业交往中我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，使他们成为一个不受欢迎的人，他们这些微不足道的缺点却像那遮不住明月的乌云一样，有时掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。

我们常常遗憾地看到，一些服饰得体的商业人士，会在众目睽睽下做出一些诸如擤鼻涕、搓泥垢、脚从鞋子里钻出来“乘凉”的举动，令其形象大打折扣，这就是没有修养的体现，请你看完这段话后，注意杜绝以下不受欢迎的坏习惯：

（1）不当众搔痒

作为生意人，你必须要知道搔痒动作不雅，而且由于你的搔痒动作当众进行，会令人产生联想，诸如皮肤病等各种症状，使别人感觉不舒服。

（2）掏耳和挖鼻

有些手痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在喝茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作实在不雅，而且失礼。即使你想“洗耳恭听”，此时此地也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

（3）剔牙

宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且不要把碎屑乱吐一番，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用纸巾接住。

（4）防止体内发出各种声响

生活经验告诉我们，任何人对发之别人体内的声音都不太好受，甚至感到讨厌。作为生意人，要杜绝自己在公众场合有诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打呃、响腹、放屁等行为或习惯，因为这些响声都会令人觉得你不太舒服或是正在生病，别人会立马感到受威胁或产生联想，继而产生厌恶感。

（5）双腿抖动

这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人情绪不安定的感觉，这也是失礼的。同样，让跷起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

（6）不乱丢烟蒂

现在有越来越多的生意人开始抽烟。而抽烟的人在许多场合不受欢迎，究其原因就是人们认为吸烟者缺乏卫生习惯。如果你是一位抽烟的生意人，看看自己有没有这些不良的抽烟习惯：如走着路抽着烟，令擦身而过的人害怕烧坏了自己衣服；随处点烟灰，使环境受到污染；没有燃尽的烟蒂又令人害怕引发一场不该有的灾难，随处乱扔烟蒂，往往会损坏地毯、地板和环境。有些人还会在其就座的位置旁，随手揿灭烟头，致使烟头留在窗台、墙边、桌边，令人十分反感。

（7）不随地吐痰

随地吐痰是一种恶习，在一些不发达、不文明、环境恶劣的情况下到处可见。遗憾的是身处文明之地，摩天大楼，身着时髦靓衣的生意人有时也会犯此病，乘人不备随地吐痰。这种令人作呕的行为应该坚决杜绝。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，是否有人看见你随地吐痰不是问题的关键，关键是因为这种举动，证明你还处于愚昧、落后、肮脏的环境和阶层。

（8）长指甲和污垢

留长指甲可能是生意人的一种癖好，但也有一些生意人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅至极!

（9）不要以“喂”来喊人

打电话时，人们为了接通线路，故“喂”一声，待互通声气以后，照例是“早安”或者是“你好”，然后再说下去。但是有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声，这就有失礼貌了，应该以姓和称呼来招呼对方才对。我们也常见有些人问路，也是“喂”一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也得来一声“你好”、“请问先生”……

（10）频频看手表

假如你不是忙人，而且又无其他重要约会，那当你和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，不会使谈话继续下去；同时，你的小动作可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。

如果你确实有要事在身的话，你不妨婉转地告诉对方改日再谈，并表示歉意。

（11）不守时间

有一位小姐，她是一个非常可爱的人。她的脸型，配上她苗条的身材，显得特别清新飘逸，她的一双美腿走起路来轻盈极了。她喜欢穿淡雅服装，特别喜欢穿轻纱罩着的裙子。她的谈吐也是非常斯文，亲切的话语交织着清甜的笑声，跟她在一起，令人神爽意新，心神舒畅。像这样的一位小姐，怎么会令人不愉快呢?

然而，她有一个很令人头痛的坏习惯：不守时间。

许多次，朋友们在车站等她一起去旅游，大家都到了。而她。左等也不来，右等也不来，有的人坚持要等她，有的人老早就不耐烦了。

终于，她来了，仍然那么轻盈，那么潇洒。那么清新飘逸，同时又那么清甜，那么愉快，那么悠然自在若无其事，在别人的埋怨声中，她竟连一句道歉的话也不说。

我们不知道她的心里是怎么想的，不过，渐渐地她就被摒除在社交生活之外了。因为人们越来越对她反感，觉得她每次浪费别人这么多时间，是一种不可饶恕的行为。这种情形，要绝对尽量避免。

（12）打听别人的私事

吴小姐性情活泼，态度亲切，凡是她到的地方，都充满了甜爽的欢乐笑声。她美丽大方、明眸皓齿，而且她的打扮总是叫人看起来很舒服。

她的毛病，就是特别爱打听别人的私事。每到一个地方，她就很起劲地去查问别人的家庭情况，收人多少，在别人不注意的时候，就翻弄别人的用具，或是偷看别人的信件。

而且，还不只此，她把她探来的私事，会在闲谈的时候随意地讲出来，也不顾这样做对别人会有无损害。

她的这种毛病很是让人头痛，并且还会引起别人对她产生疑惧，以为她是别有用心。其实，她的内心是毫无恶意的，一方面是出于好奇，一方面又是由于喜欢说话。好奇，就对别人的私事发生无穷的兴趣；喜欢说话，就不免会把自己的见闻讲出来。可是她不知道，在她这种“天真烂漫”的行为中，不知给别人带来了多少的不安与不快。

老经验：

在商务交往中必须注意礼仪。

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