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第2章 处世要懂心理学（第1页）

说到心理学，很多人的第一反应就是懂心理学的人，一眼就能看人的心机，没错！每个人只要多了解一点心理学知识，在处世方面将会受益颇多，它能让你看清事物的本质，了解他人的内心，最终教你懂得如何与人和谐相处。

记住对方的名字

有一位著名的人际交往大师曾经说过，别人的名字是你的财富，你记住的人名越多你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上，忽然有一个人大叫着你的名字，穿过人群热情地与你握手，而你却对他没有印象时，你一定会在心头窃喜，谢天谢地，他还记得我的名字，而我却把人家忘了。我敢打赌，如果此时这个人提出一个你能做到的要求，你一定会鼎力帮助。

若能够记牢对方的姓名，最容易让对方产生良好印象，这种本领，在交际场中，大有用处。大家对你十分熟悉，你偏叫不出他的姓名，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安，有时因为地位的关系，你应该先招呼他，而他却不便先招呼你，你如记不起他的姓名，不去招呼他，他会误认你是自大傲慢、目中无人，这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势，熟记对方的姓名，是一件必不可少的功夫。

当然，要记住别人的名字，并不容易。通常人们只会对那些对自己利益十分关联的人们记得清楚，而你记住他们的目的正与此相同。所以你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的，而拥有记住他人姓名的能力，是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时，要一下子记住一大堆人的名字，且需至少维持一小段时间，最大的诀窍便在于集中注意力。

心理学研究表明，人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，很自然地叫出口来，这是一种最简单、最明显，而又最能获得对方好感的方法。这不仅能增加自己的亲和力，赢得对方的信任，而且还有利于建立一个良好的人际关系，对自己事业的成功有很大的帮助。试想一下，当你满面春风地出现在朋友面前，而他却想不起你的名字，甚至将你的名字喊错，你会怎么想？你心中的亲密感还会存在吗？同样，如果你想让别人亲近你，最好的办法就是记住对方的名字。然后再真心与人相处，就会获得对方的友谊。

记住名字不仅是礼貌，还是对他人的尊重。

成功学大师卡耐基说：“记住，不论在哪一种语言之中，一个人的名字都是最甜蜜、最重要的声音。”

安德鲁·卡耐基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造却懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。

他小时候，就表现出组织才华。当他10岁的时候，他发现人们把自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现多了一窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给兔子命名。这极大地提高了孩子们喂养小兔子的积极性。而在商业界又利用类似的方法，赚了好几百万美元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的故事。

卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”

“你这句话怎么讲？”普尔门问道。

于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡耐基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”

普尔门的眼睛一亮。“到我房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次讨论改写了美国工业史。

安德鲁·卡耐基以能够叫出许多员工的名字为傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

名字对一个人来说，应该算是最重要的东西之一。一个人从出生到去世，名字就一直和他缠在一起。人们不能没有名字，因为这是一个人区别于其他人的重要标志。叫响一个人的名字，这对于他来说，是任何语言中最动人的声音。

但是，很多人不记得别人的名字，因为他们认为没有必要下工夫和精力去记别人的名字。如果问他们为什么，他们肯定会为自己找借口，说自己很忙。一般人大概不会比罗斯福更忙，可是罗斯福甚至会把一个技工的名字牢牢地记下来。

罗斯福总统知道一种最简单、最明显，而又是最重要的获得好感的方法，那就是：记住对方的姓名，使别人感到自己很重要。但是，在我们中间，又有多少人能这样做呢？

记忆姓名的能力，在事业上、交际上和政治上是同样重要的。

法国皇帝拿破仑三世，即伟大的拿破仑的侄子，他曾经自夸自己虽然国事很忙，可是，他能记住所见过的每一个人的姓名。

他有什么高招吗？其实很简单，假如他没有听清楚，他就说：“对不起，我没有听清楚。”如果是个不常见到的姓名，他就这么问：“对不起，请告诉我这名字如何拼？”

在与别人谈话中，他会不厌其烦地把对方姓名反复地记忆数次，同时在他脑海中把这人的姓名和他的脸孔、神态、外形连贯起来。如果这人对他是重要的，拿破仑就更费事了。在他独自一人时，他会把这人的姓名写在纸上，仔细地看着、记住，然后把纸撕了。这样一来，他眼睛看到的印象，就跟他听到的一样了。

这些都很费时间，但爱默生说：“良好的礼貌，是由小的牺牲换来的。”

主动出击，克服消极等待的心理

所谓的“消极”思维就是不要每时每刻都那么高调，而是应当在适当的时候采取一种较为放松、平和且顺其自然的思维方式，遇到事情时多从多角度、多层次地灵活思维着手，这样“消极”思维也会有力量的。

我们来看《少年康熙智擒鳌拜》的故事：

康熙帝即位那年才八岁。按照顺治皇帝的遗诏，由四个大臣辅政。其中，有个叫鳌拜的，仗着自己掌握兵权，又欺负康熙帝年幼，独断专横。别的大臣和他意见不合，就遭到排挤打击。因此索尼告老还乡，遏必隆俯首听令，只有苏克萨哈是个忠臣，见鳌拜专横独断，欺侮皇上，常常据理力争，因此被鳌拜视为眼中钉，肉中刺，发誓一定要杀死苏克萨哈，再谋取皇位。于是设计陷害苏克萨哈，在小皇帝不允许的情况下，将苏克萨哈绞死了。

康熙知道后，气得两眼冒火，闷坐后宫，一个劲儿地琢磨着，用什么办法才能除掉这个祸国殃民的大坏蛋!正在此时，生性聪敏，才识过人，惯会骑射，武艺超群，康熙最佩服的小姑来了。康熙从小就爱和这位小姑在一起玩，彼此十分亲近。小姑见康熙愁得头不抬，眼不睁的，心疼地说：“看把你愁的，不就是为了那个专门会吹胡子瞪眼睛的鳌拜老头子想不开吗？这点小事好办，听小姑我的，打明个，把他抓起来杀了，不结了吗？”“咳，你说得倒容易，他爪牙死党很多，要是传旨抓他，还不立刻就得反了呀？”小姑把嘴一撇，说：“杀这么个糟老头子，还用得着大喊大叫，大吵大闹的吗？你顺着我的手往窗外看，外面那不是就有杀鳌拜的刀吗？”

康熙听了半信半疑，连忙向窗外一看，原来，窗外有十几个舞枪弄棒的小太监，正在操练武艺。他恍然大悟，小手一拍，又蹦又跳地说：“好刀，好刀，鳌拜死定了！”

原来，按照明朝留下的规矩，皇宫里一直养着十几个没上学，不识字的小太监习武，保护皇上。窗外这十几个小太监，个个武艺高强，每天和康熙一起练拳，一起游戏。康熙待他们情同手足，他们也都愿为康熙赴汤蹈火，在所不辞。

第二天，康熙传旨，召鳌拜入宫下棋。鳌拜自从杀了苏克萨哈，见康熙不但无所表示，而且还亲自邀自己入宫下棋，更不把他看在眼里。他连侍从也没带，毫无戒备地就直奔后宫。

后宫门前，小康熙正和一帮小太监玩耍。他看见鳌拜远远走来，就和小太监们说：“今天，我领你们玩一个抓人游戏。一会儿那个老鳌拜到此，我一声令下，你们就拉胳膊拽腿地一齐上，把他捆倒在地，游戏就算玩完。我重重有赏！”

十几个小太监一听，觉得这个游戏新鲜，个个开心极了。等鳌拜一到跟前，不等康熙下令，就嘻嘻哈哈地蜂拥而上，将鳌拜按倒在地捆起来了。

鳌拜还当小太监跟他捣乱玩儿呢，一个劲儿地高声叫唤：“别闹，别闹！”

康熙这才厉声正色说道：“鳌拜，你死到临头，还不明白吗?”这时，鳌拜才知自己中计了。

康熙设计除了鳌拜，又命索额图率侍卫军捉拿鳌拜的家人和死党，开列鳌拜罪状，在朝野上宣读，百官无不震服，这一年，康熙才十六岁。

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