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第3章 结好人脉网处世要懂人情学（第2页）

“赠人玫瑰，手有余香”，来源于印度古谚“赠人玫瑰之手，经久犹有余香”。一枝玫瑰，你轻轻地摘取，嗅一嗅，芳香四溢。你将它送给了哭闹的孩子，孩子纯真的脸上绽开了笑容；递给了破碎的情侣，二人重归于好，向你挥手致谢；你还将它传给了因人生失意而跌倒的人们，他们坚强地站了起来。

其实，赠人玫瑰，手有余香，也就是告诉人们要多施恩惠，少得罪人，便是为自己开辟一条幸福之路。

1996年6月，在俄罗斯大选中爆出了一个大冷门：列别德单枪匹马竞选总统，获得了15％的选票，名列第三。后来，叶利钦为了蝉联总统，将列别德招至麾下，委以安全会议秘书和总统国家安全助理的重任。这使支持列别德的选民转而支持叶利钦，使叶利钦在第二轮选举中奠定了胜局。于是，列别德名声大振，成了政坛的大红人。连叶利钦都预言：“列别德将成为2000年的俄罗斯总统。”

可是，就是这位政坛红人，在10月7日，被叶利钦撤销一切职务。仅仅121天，这位被称为“明星政治家”的人被撵出了克里姆林宫。列别德怎么那么快就从权力高峰上跌落下来，原因何在呢?

叶利钦引用了克雷箔夫著名的寓言说：国家的集体领导应该团结一致，拧成一股绳来工作。可现在成了“天鹅、虾和梭鱼”——各行其是（寓言讲天鹅等共拉一辆大车，天鹅向上飞，梭鱼朝水中游，虾却往岸上爬，结果，费了九牛二虎之力，大车还是纹丝不动，而使他们分开的正是“天鹅”，“列别德”在俄语中恰好是“天鹅”的意思）。列别德得罪人太多，谁也保不了他。一个人的意见相左的敌人越多，那他的事业就越难以发展，他的人际交往也就越失败。

无论在学校、官场还是商业界，一个人如果把同学、同事或同行作为竞争的死对头来看待，一方面，他会整天处于一种焦虑的状态之中。也许你会想：“他现在比我厉害，我一定要还以颜色，一定要超过他，打败他，让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话，可能会不择手段，运用奇招异术攻击对手，即使赢得胜利，也可能祸及双方的人际关系，伤了大家的和气，对人对己都没有好处；而且以战胜他人作为自己追求的目标未免太低估自己的潜力。而另一方面，假如对方是很强的竞争者，你一直无法超越他、战胜他的话，那么你可能感到非常沮丧和失望，甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪发展会更为糟糕，报复的代价毕竟是太高了。

我们在人际交往中一定要多个心眼，千万不要给自己树立太多的“敌人”，常言道：多个朋友多条路。与其树人为敌，不如化敌为友。这样，我们的路才会越走越宽，越走越顺。

王某从外地带回来了一批玉米良种，种出来的玉米产量比往年翻了一番，村民向王某买这批玉米良种，可王某不肯。第二年，王某把他家所有的田都种上这批玉米良种，可谁知不但没有丰收，而且比过去普通玉米种子的产量还要低，王某百思不得其解。后来，经过咨询专家才知道。原来，这良种玉米接受了附近普通玉米种子的花粉所致。假如大家都种上了良种玉米，就不会出现这种结果。后来王某又外出购回良种，并分发给村民，大家在王某的帮助下，都种上了良种，而且，当年又风调雨顺，家家都大丰收。

这个故事就很好的教育了我们。试想一下，生活中我们多帮助别人，不也就帮自己找到了幸福、快乐的感觉，岂不利大于弊？其实，帮助别人很简单，在校园里，一些举手之劳就能帮到别人；走出校园，我们可以多参加公益活动，为社会做贡献……帮助别人就像一棵树，绿化了环境，也为自己送来了一片绿荫。帮助别人就像一江春水，让地球运转下去，也为自己解了燃眉之渴。

施比受更有福，我相信，给予别人帮助，也许只是一盏灯。灯光亮些，再亮一些，身边的黑暗就少了一些。并且我还相信，每个人的心灵都是一扇窗，窗户打开了，光线就进来，生活也就有了希望。有时一声问候，对别人来说就是一份体谅；多一些关心，对别人来说就是一份温暖；还有时，多一点分享，对别人来说就是一种欣慰。而更多的是人生的感悟：赠人玫瑰，手有余香。

投资一分感情，收获十分人情

常言道：“受人滴水之恩当涌泉相报。”人与人之间的感情在我们的生命中有着重要的位置，它甚至能够改变我们人生的轨迹。

而投资感情其实是一件很简单的事。多数人对小事是不太在意的，甚至不屑一顾。事实上，如果你在小事上关怀别人，那对当事人来说，意义就很一般。因为不仅是患难见真情，在日常琐事上，一样可以看出你对人的态度是友善还是冷漠，也更能获得别人的认同和感激。

罗斯福是深受美国人民敬仰的总统。他之所以如此被他的人民所热爱，就是因为他能够真诚地对待每一个人，即使在一些琐事上也不例外。

安德烈曾是罗斯福的贴身男仆，他和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。由于他的妻子一生都没离开过华盛顿，没机会到野外去看野禽，所以，她很好奇地问罗斯福野鸭是什么样的。于是，罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。

第二天早晨，罗斯福总统打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。

安德烈夫妇因为这一件小事对罗斯福感激不尽，安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加，尽心尽力地照顾罗斯福的生活起居。

还有一次，卸任的老罗斯福拜访白宫，但出人意料的是，他并没有去客厅和接待室，而是去厨房转了一圈。他非常和蔼地和每个人打招呼，就像多年不见的老朋友一样：“嗨，桃瑞斯，你看起来精神棒极了!”“杰克，胃口还好吗？还是和以前一样爱喝酒吗，什么时候我们喝一杯？”他的行为感动了所有人，在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶：“罗斯福总统是那样的热情，那样的关心人，这怎能不让人感动呢？”像这样从来不吝啬在小事上关怀别人的人，一定会得到大家的爱戴，不管他是总统还是小人物。

在日常生活中遇到意想不到的人或好事，往往带给人意外之喜。这种情形下，心中常常只有“感动”二字。所以，为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。

唐玄宗李隆基亲自为他手下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须。当侍从们赶来时，他莞尔一笑，说：“但愿他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？”一个皇帝为他的手下亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫属下以死相报呢？人情杀伤力可谓大矣!

懂心理学的处世高手都善于感情投资，因为投入一分感情，别人会以十倍利息的人情送还。人生什么钱债都可以还清，但人情债是永远还不清的。投资感情，收获人情，一生何处不逢春。

春秋战国时期，齐国的孟尝君、赵国的平原君、魏国的信陵君和楚国的春申君并称为战国四公子。据记载，这四个人的门客有时多达3000人，只要有一技之长，即可投到门下，他们一视同仁，不分贵贱。他们以养士而著名，也因养士而在一定程度上保全了国家。要养士就要有大度的性格、容人的雅量，不然则会所养非士。在这一方面孟尝君容人、容才的度量就不是一般人能学得到的。孟尝君的一个门人与孟尝君的夫人私通，有人看不下去，就把这事告诉了孟尝君：“作为您的手下亲信，却背地里与您的夫人私通，这太不够义气了，请您把他杀掉。”孟尝君说：“看到相貌漂亮的就相互喜欢，是人之常情。这事先放在一边，不要说了。”

一年之后，孟尝君召见了那个与他夫人私通的人，对他说：“你在我这个地方已经很久了，大官没得到，小官你又不想干，卫国的君主与我是好朋友，我给你准备了车马、皮裘和衣帛，希望你带着这些礼物去卫国，为卫国国君效劳吧。”结果，这个人到了卫国受到重用。

古语曰：杀父之仇，夺妻之恨，不共戴天。而孟尝君却能容忍偷妻者，其度量可谓大矣!可是，物有所施，亦有所报。

后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁下，终于没有进攻齐国。试想如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢？看来是孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗？

把人情做足，好人做到底，你就要想他人之所想，急他人之所急，在对方最困难、最需要帮助的时候，给对方一个人情，杀伤力更大。

人情是维系群体的最佳手腕和人际交往的主要工具。只有懂得人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。

诚信是处世之本

人的一生，做人是非常重要的，为人不好，一辈子肯定处处碰壁，也成不了大器。而做人之中，诚信是一种最为宝贵的品质。

无论在生活中或是工作中，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，同时也能更好地驾驭众人。

三国时，刘备为了避免与曹操十万大军交战，便弃樊城，带领百姓向江陵进发。在当阳长坂坡与曹操的追兵展开血战。赵云为救刘备妻儿，单枪匹马，突出重围，历尽艰险，终于来到了刘备的面前。

当时刘备正在距离长坂桥二十余里的地方和众人在树下休息。赵云看到刘备便立即下马“伏地而泣”，而“玄德亦泣”。赵云不顾自己的疲惫，气喘吁吁地对刘备说：“赵云之罪，万死犹轻!糜夫人身带重伤，不肯上马，投井而死，云只得推土墙掩之。怀抱公子，身突重围，赖主公洪福，幸而脱险。”说着想起来怀中的公子刚刚还在哭，现在怎么没了动静。便急忙解开来看，原来阿斗正睡着还没有醒。于是赵云欣喜地说：“幸得公子无恙！”便双手递给刘备。

刘备接过孩子扔在地上，说：“为汝这孺子，几损我一员大将!”赵云看到刘备如此，连忙从地上抱起阿斗，泣对刘备说：“云虽肝脏涂地，不能报也！”

人们对刘备掷阿斗一事历来颇有争议，无论是刘备故意作态给别人看，以笼络周围将士的心，还是他真的爱将胜于爱子，但阿斗的确是赵云从地上抱起来的。这在一定程度上也表明了刘备当时是轻父子情，重君臣心的。他对赵云的感激怜爱之心溢于言表，赵云也由此更加坚定了为刘备效力的决心。正是刘备对于将士有着感恩之情，他的周围才聚集了赵云、张飞、关羽、诸葛孔明这些才华横溢的杰出人才。同时，刘备还懂得安抚民心，实施“仁政”。刘备在与川军的斗争中，树起免死旗，收降川兵，丈谕众降兵“愿降者充军，不愿者放回”，实行优待俘虏的政策。这样一来反而使得人心向之，川军不战而溃。当军队进入成都时，百姓“香花灯烛，迎门而接”。正是因为刘备对百姓施行了仁政，才得到了百姓的拥护和将士的爱戴，从而顺利地占领了成都。

刘备最终之所以能够三分天下，拥有自己的一席之地，其中，重要原因就在于他以一颗仁义之心换得了民众对他的支持与感恩，使他得以依靠民众的力量而成就自己的事业。

可见，做人以诚待人，则威信自立，自然会获取他人的信任与拥戴，进而立足于世，做成更大的事业。

以诚信服人，是最高明的处世之道，也是最有效的成功素质之一。人无信不立，不做言过其实的许诺，不做言而无信、背信弃义的丑行，这是有魅力的人，靠得住的人。所以，纵使万般艰难，也须言行如一，表里如一，不可一日无信。

老子说：“轻诺必寡信，多易必多难。”傅玄说：“祸莫于无信。”一个人如果经常失信，一方面会破坏他本人的形象，另一方面还将影响他本人的事业。信誉许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事，千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计去兑现自己的诺言，以获得别人的信任。

清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格，一诺千金的典故便是由此而来的。一个人如果有信用，什么样的事都会有办法解决。没有技术，可以请有这方面经验的朋友来帮助你；没有经营能力，可以请有营业能力的人来做事；没有资金，可以向银行借贷。反之，如果你没有信用，这可是最大的致命伤。因此，做人要讲诚信，做事要讲诚信，诚信是一种无形的资产，需要人们精心维护，慢慢积累。

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