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第二章 负责任是永不过时的素质（第2页）

那些毫无水平的建筑工人，将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋，可能在尚未找到买主之前，有些房子就已经被暴风雨摧残掉了。学术不精的医科学生，懒得花更多的时间去学习专业知识，结果在给病人做手术时，他们往往手忙脚乱，使病人承担极大的风险。律师如果平时不认真研读法律法规，办起案来就会笨手笨脚，白白浪费当事人的时间和金钱……这些都是缺乏投入精神的结果。

世上无难事，只怕有心人。无论你从事什么行业，都应谨记这个道理。

曾人有人问洛克菲勒这样一个问题：“你是如何完成如此多的工作的？”洛克菲勒的回答是：“我在特定的时间内只集中精力做一件事，而且我会尽最大努力去做好它。”

如果你对自己的工作不够了解，业务不够熟练，就不应该在失败之后去责怪别人，怨天尤人，你唯一应该做的就是精通业务。这一点并不是很难，但需要长时间的不断积累。所谓冰冻三尺非一日之寒。但是在我们周围，好多人随便读几本法律书，就自负的认为自己完全可以解决疑难案件，或者听了几堂医学课，便急着给病人做手术，他们根本没有想到自己的不负责任很可能葬送一个宝贵的生命！

很多人之所以在工作中投机取巧，懒懒散散，原因就是在学生时代养成了半途而废、心不在焉、得过且过的坏习惯，他总是寻找机会欺骗老师，蒙混过关。不遵守时间也是这些人的一贯作风，他们也因此屡遭失败。去银行办事如果迟到，人们会拒付他的票据；与人约会迟到，会让人对他失去信任。如果一个人轻视身边的小事，那么他的整个人生必将浑浑噩噩，一事无成，他们工作起来手足无措，毫无头绪，他们的文件、稿子总是乱堆乱扔，从不进行分类管理，以至于自己的思维都受到干扰，无法正常工作，使别人再也无法相信他。

有这样品行的人，注定要走向失败，老板和同事也只能对他们摇头失望。最不幸的是，这种人一旦通过某种不正当的手段爬上领导位置，造成的结果就会更严重，上梁不正下梁歪，其下属必定受到恶习影响。这样一来，公司从上到下一片混乱，又怎么能期待这样的集体创造出优良的产品呢？

一位先哲说过：“如果去做一件事情，就投入百分之百的努力吧！”还有位名人说：“无论你从事什么工作，都要全心全意地做！”

2。具有挑战新工作的勇气

有的人因为害怕失败，所以不敢尝试新的、更高一层的工作。

当“兵”当出彩来的罗琳，年底面临一个好机会。总经理找她谈话，告诉她将有机会竞选一个部门主任的职位，而且总经理亲口告诉她，有资格竞选的人不超过4个，而那3个人谁也没有罗琳更了解这个部门的工作。

总经理说：“如果你上，还是有很大机会的。”话都说到这份上了，换了谁都能明白，总经理对她寄予厚望，这个职位就应该是她的了。可罗琳思前想后，到最后居然回绝了总经理，因为她认为自己还是做具体的业务比较合适，做管理工作没有经验，怕干不好让老板失望。就这么个理由，罗琳把加薪晋级的好机会拱手送给了别人。

没有人天生就会做一个新的工作，经验都是在工作的过程当中学习和积累出来的，因为害怕失败就放弃机会，没有比这更没出息的了。你的上级老板也会失望的，不是因为你没做好工作，而是因为你连尝试的意愿都没有。假如你真的努力做了，即使没有达到老板的预定目标都没什么关系，至少你努力过了。而拒绝机会意味着什么？意味着你胆怯、没有勇气，这是职场的大忌。

3。随时掌握有价值的信息

在信息社会，每个人都在扮演着两个基本角色，即信息传递者和信息接受者。信息就像人们讲“吃过了吗？”“吃过了”之类的寒暄话一样自然而平常。但在这“自然而平常”之中，却有着许许多多的道理和学问，关键就是看你能否捕捉和善用信息。

总有些人不去自发的搜集信息，而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这种“守株待兔”的态度，当然不可能收集到有价值的信息。

要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。

信息就跟空气一样，无处不有又无处不在。在实际生活中，不是缺少信息，而是缺少发现信息的眼睛。在任何时候，我们都必须利用自己敏感的神经，不放过每一个可能有用的信息，哪怕是一点一滴的事，每一次交谈，只要留心观察，都有可能挖掘到自己要寻找的信息。

美国一家食品制造业，因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请亚利桑那大学威廉。雷兹教授为其提供具体可行的发展信息。

威廉。雷兹教授接受委托后，立即着手对亚利桑那地区的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联，但威廉。雷兹教授就是在垃圾堆里为这个公司找到了有用的信息。

威廉。雷兹教授对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋，然后把垃圾的内容依其原产品的名称、数量、重量、形式等予以分类，如此反复，进行了近一年的研究分析。

威廉。雷兹教授说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，往往是比调查市场更有效的一种行销研究方法。”他通过对垃圾的研究，获得了相关当地食品消费情况的信息：

比如，劳动者阶层的人喝的进口啤酒比高阶层收入群体的多，并且他们知道所喝啤酒中各种牌子的比例；中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。

威廉。雷兹教授还通过对垃圾内容的分析，准确地了解到人们消费各种食物的情况，并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品。

后来，这家公司根据威廉。雷兹教授所提供的信息制定经营决策，组织生产，结果大获成功。

成功的人，往往对任何事情都抱有好奇心，在搜集信息时，也自然能对事物保持一定的敏感度，以便捕捉到对自己有用的信息。

古川久好曾是日本一家公司的小职员，平时的工作是为老板干一些文书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。

有一天，他经手的报纸上有这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售货机。上面写道：“现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品，这种售货机不需要雇人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业公司所采用，消费者也会很快地接受这种方式，前途一片光明。”

古川久好于是开始在这上面动脑筋，他想：“日本现在还没有一家公司经营这个项目，可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门，经营这种新行业？至于售货机里的商品，应该搜集一些新奇的东西。”

于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了30万日元，这笔钱对于一个小职员来说可不是一个小数目。他以一台1。5万日元的价格买下了20台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。

古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需要往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。一般来说，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到100多万日元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。5个月后，古川久好不仅早已连本带利还清了借款，而且还净赚了近2000万日元。

正是一条有用的信息，造就了一位新富翁。

主动探询，主动交流，就能够不费吹灰之力，得到珍贵的信息。

日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与美国司机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊消费需求信息，并了解此类车的环保信息。然后，根据搜集到的大量信息进行设计研究，终于生产出一种完全符合美国人“口味”的重型机车，投放到美国市场后，立即成为供不应求的产品。

你不仅要知道从什么人、从什么地方可以得到信息，还要知道对于你得到的信息加以证实。你要善用信息渠道，与同行业中有经验的前辈交流、参加社团活动、利用媒体等等，扩展自己的信息网络。

凡是自己的同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。只要你平时注意与他们交往，能把这些人融入到你的信息网络中，那就是一笔可观的无形信息资产。

要建立自己的信息网络，就不能把范畴局限于公司内部。其他团体也会举办各种讲习会或研讨会，你最好争取参加的机会。吸收一些自己欠缺的信息，这些信息说不定会对你大有帮助。

或许你还会认识一些同行，这样就更加扩大了自己的信息网络。因为在公司与同事交往久了，收获会十分有限，如果能和外面的同行结识，你不但可以接触到和自己工作完全不同的东西，更能扩大自己的信息量，充实自己。

现代社会，信息资源丰富多样。正确选择利用信息无疑是做好员工的一项基本功，学会选择利用信息更是搞好生产或从事经营的一个基本要素。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息。

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