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另一边,
赵晓光得知舆论后,如坠冰窖,满心的无奈如沉甸甸的铅块压在心头。
他眉头紧锁,那深深的褶皱里仿佛藏着无尽的忧虑,手中紧握着那份关于骑手抗议事件的报告,纸张都被他攥得有些发皱。
最终,他步履沉重地走向马芸的办公室,每一步都似带着千钧重负,踏在那光洁的地板上,却仿佛是踏在自己沉重的心事上。他深知,这次的事件绝非小可,它不仅仅是对公司政策的一次考验,更像是一场能将公司形象彻底摧毁的风暴,是一次严峻到关乎公司生死存亡的挑战。
马芸坐在那宽大得有些空旷的办公桌后,豪华的办公室装修在此时却显得有些压抑。
他脸上挂着一丝不易察觉的烦躁,那是一种被琐事纠缠却又不甘被束缚的情绪在作祟。
他正盯着电脑屏幕上不断跳动的数据,那些代表着公司利益和风险的数字,此刻却像一个个张牙舞爪的怪兽,让他心烦意乱。
他听到门口的动静,抬头望向赵晓光,眼中闪过一丝询问的光芒,那目光中带着一丝期待,又有一丝不安,期待着事情还有转机,不安于或许情况比想象中更糟。
赵晓光深吸一口气,像是要给自己鼓足勇气一般,然后缓缓走到马芸的办公桌前,将报告递给了马芸。
他的手微微有些颤抖,简短地汇报了骑手抗议的最新动态:“马总,现在舆论对我们非常不利。骑手们在网上控诉我们,那势头就像汹涌的潮水,一波接着一波,指责我们的政策是对他们的压榨。他们言辞激烈,句句都像锋利的刀刃,刺痛着公司的形象。
而且,有些媒体也趁机炒作,那些报道铺天盖地,把我们描绘成了无情的剥削者,我们的形象受到了很大的影响。现在,公司的声誉就像是风雨中飘摇的烛火,随时可能熄灭啊。”
马芸接过报告,快速地扫了一眼上面的内容,眉头瞬间拧成了一团,眼中燃起愤怒的火焰。他“啪”地一声愤怒地拍了一下桌子,桌上的文件都被震得跳动起来:“这些外卖员真是太无耻了!当初也是他们支持自愿购买保险,那时他们觉得自己身体好,不会出事,舍不得那点钱。
现在真出了事,就怪我们没强制他们买。现在好了,我们为了他们的安全着想,强制购买保险,他们又不乐意了!真是岂有此理!我们是在帮他们,他们怎么就不明白呢?”
赵晓光无奈地摇了摇头,他知道马芸此刻的情绪很激动,但他还是硬着头皮提出了自己的看法:“马总,我理解您的愤怒。但现在的问题是,我们的政策已经引起了骑手们的不满,甚至引发了抗议。这就像一颗投入平静湖面的巨石,激起的涟漪越来越大。如果我们继续强硬推动政策,就像是逆着狂风前行,可能会让事态进一步恶化。我们不能不考虑后果啊。”赵晓光停顿了一下,接着说道,“马总,您看当年微软推出windows8的时候,没有充分考虑用户的使用习惯,强行推广新的界面和操作方式,结果市场反馈很差,微软后来不得不花费大量的精力和资源来挽回局面。我们现在的情况和这个有点类似啊,不能不重视骑手们的想法。”
马芸眉头一皱,不屑地哼了一声:“这能一样吗?我们这是为了他们好,是保障他们的安全。微软那是产品问题,和我们的情况完全不同。”
赵晓光见马芸不为所动,有些着急了:“马总,可不管出于什么目的,如果用户不接受,我们就得调整啊。我们不能搞一言堂,不能只凭我们自己的想法来决定这么重要的事情。”
马芸一听“一言堂”这三个字,脸色更加阴沉,声音也提高了几分:“你说什么?一言堂?我这是为了公司的长远发展考虑。补贴?那是不可能的!我们公司的利润已经受到了很大的影响,不能再承担额外的费用。而且,这些骑手也太过分了,他们怎么能这样对待我们的好意?我们必须强硬到底,让他们知道,公司的决定是不可更改的!”
赵晓光看着马芸坚定的眼神,知道再劝下去也是徒劳。他的胸口剧烈起伏,心中满是愤懑,但还是努力压制着自己的情绪。他叹了口气,决定先退出去,再想办法应对这场危机。他转身离开马芸的办公室,每一步都带着深深的失望和无奈,心中充满了忧虑和对公司未来的迷茫。
回到自己的办公桌前,赵晓光像是失去了全身的力气一般,瘫坐在椅子上。他知道,这场危机如果处理不好,可能会对公司造成无法挽回的损失。他拿起电话,手指都有些微微颤抖,开始联系公关部门,希望他们能够尽快制定出一套有效的应对策略,就像在黑暗中寻找那一丝可能的曙光。他的眼神中透露出一丝决绝,无论如何,他都不能眼睁睁地看着公司陷入绝境。
马芸的决定就像一道冷酷的指令,迅速在公司内部传开。
另一边的运营部部长虽有疑虑,但在马芸的强硬态度下,也只能执行命令。
很快,公司的财务系统开始调整,从骑手们的下一次收入结算中,直接扣除了购买保险的费用。这一举措就像一颗炸弹在骑手群体中炸开。原本就不满的情绪瞬间沸腾,骑手们在配送站点愤怒地聚集起来,他们的眼神中充满了惊愕、愤怒和被背叛的痛苦。
“这公司太没人性了!根本不把我们当人看!”一位老骑手红着眼眶怒吼道,他手中的配送箱都因愤怒而微微颤抖。
“我们拼命跑单赚钱养家,他们就这样随意扣我们的钱?”年轻骑手们也群情激愤,他们的声音在站点内回响,仿佛是对不公命运的呐喊。
网络上,骑手们的抗议更是达到了新的高潮。他们在各大社交平台上疯狂发声,详细讲述自己收入的微薄和家庭的困难,而公司强制扣钱买保险的行为让他们的生活陷入了更深的困境。那些言辞恳切的文字和充满愤怒的视频迅速传播,引起了公众的广泛同情。
媒体也像嗅到了重大新闻一样,加大了报道力度。镜头下,是骑手们无助又愤怒的面容,是他们在街头举着抗议标语的画面。报道的标题越发犀利,如《饿了吧:骑手权益的践踏者?》《强制扣钱背后的资本冷血》等,舆论的压力如排山倒海般向饿了吧公司压来。
公司内部,市场部和公关部急得像热锅上的蚂蚁。市场部的报告显示,公司的订单量在急剧下降,用户对公司的负面评价不断增加,大量用户开始转向其他外卖平台。公关部则被媒体的追问和公众的质疑淹没,他们试图解释公司的初衷,但在汹涌的舆论面前,这些解释显得如此苍白无力。
而马芸,在办公室里看着不断下滑的数据和负面报道,眉头紧锁,但他依然固执地认为自己是对的,他觉得时间会证明一切,骑手们最终会理解公司的苦心。可他不知道,他的一意孤行正在将公司推向更深的深渊。
运营部部长看着这混乱的局面,心中充满了懊悔。他曾试图再次劝说马芸,但马芸根本不听,只是让他加强对运营环节的把控,确保公司在“困难时期”的稳定。可现在,稳定早已荡然无存,公司就像一艘在狂风巨浪中失去方向的船,随时可能被大海吞没。
赵晓光深知,不能再这样下去了。他决定再次找马芸沟通,希望他能够改变主意,至少考虑一些缓和的措施来平息骑手的愤怒。他敲响了马芸办公室的门,得到允许后走了进去,
马芸抬起头,看到是赵晓光,眼中闪过一丝不耐:“又有什么事?”赵晓光深吸一口气,尽量让自己的语气保持平静:“马总,您看看现在的情况,公司已经乱成一团了。我们不能再继续这样下去,必须得想想办法。”
马芸眉头皱得更紧:“我已经说过了,我的决定不会改变。这只是暂时的混乱,等骑手们冷静下来,他们会明白我们的苦心。”赵晓光走上前,指着电脑屏幕上的负面新闻和数据:“马总,您看看这些!市场在流失,公司的声誉一落千丈,再这样下去,公司会垮掉的!我们不能只等着骑手们自己理解,我们得主动解决问题。”
马芸烦躁地挥挥手:“那些都是表面现象,他们只是被一些别有用心的人煽动了。我们不能因为这点压力就改变策略,不然以后公司还怎么管理?”赵晓光提高了声音:“这不是一点压力,这是关乎公司生死的危机!我们之前制定政策的时候没有充分考虑骑手的实际情况,现在必须要弥补这个错误。”
马芸怒视着赵晓光:“你是在指责我吗?我做的一切都是为了公司的利益。”赵晓光毫不退缩:“我没有指责您,马总,但我们不能忽视现实。如果我们现在采取一些缓和措施,比如暂停扣钱,重新和骑手协商保险方案,或许还有挽回的余地。”
马芸沉默了一会儿,然后坚决地说:“不行,一旦我们让步,以后公司的政策就无法推行了。我们要坚持,不能被他们的抗议左右。”赵晓光看着马芸顽固的样子,心中一阵绝望,但他仍不死心:“马总,您这样坚持,只会让情况越来越糟。我们已经失去了骑手的信任,也在失去用户的信任。如果我们不做出改变,公司可能真的没有未来了。”
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