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第19章 患者体验（第1页）

一直到下午官网及公众号再出指引，大家这才相信是真的无法从中加号，只能自已预约。

“星海就是星海，不给黄牛留任何一丝缝隙”

“果然，有些事情不是做不了，而是你愿不愿意去做”

“看得出来，星海是真心专心做医疗的”

因为上午星海的热度还没散，所以这三条关于就诊的讲解视频也被很多人看到，大家在看得同时，也在思考和对比。

星海的这些操作明显更是出于对患者本身考虑，所以收获了很多人赞赏，同时对于其它医院明知黄牛的行为却多年未解决感到失望不已。

但许新并不是很关注这些，他更关心明天员工的进场和运营模拟，这些看似不是最重要的，但却也是最接近患者的感受。

很多人说医院不是服务业，许新是不赞同的，医院归根结底还是服务业，只是基于医疗行业的专业性和重要性，使得医院的服务意识并不会如其它服务行业那样突出。

所以让很多人包括医护工作者本身也都忘了，要更多的从患者的角度出发，这样才能更好的提供医疗服务，缓解紧张的医患关系。

当然，许新也并不支持医疗行业要向其它服务行业看齐，因为医疗行业有其自身的独特性，所有所提供的医疗服务内容都应该是基于生命本身，对生命负责的态度。

“许院长，我们设备的拆装工作刚刚已经全部完成，并且所有的设备都已经全部校准”金畅远过来汇报工作。

“好的，这段时间辛苦你们了，这样，今天普通项目组同事的提前下班”

“好的，院长，我等会就去通知他们”

“另外，关于后勤物资的采购保障也已经完成，目前新增加了不少供应商，还有原来的供应商也都建立了备用供应商”

“好，辛苦了，对于一些医院重要的物资储备一定要多建立合格供应商，避免出现因为供应商的问题影响医院的正常运行”

“嗯，我们部门也一直都在监控供应商的履约情况，如有异常，我们也会立即切换备用供应商”

在金畅远走后，许新电话通知了何副院长过来开会。

“何副院长，明天就是模拟运营，医院医护人员的工作一定要做好，还有就是服务也要跟上，不能以为是普通医疗就忽视服务质量”许新再次强调道。

“明白，院长，我们医护人员也一直都有培训，另外我们也设有医护人员的考核制度，规范医护人员的服务意识”何副院长当即保证。

“嗯，你们做事，我放心，另外有一个事情要强调的事就是医生的治疗，我知道现在很多医院会开很多检查很多的药品，但是星海不一样”

“星海之所以要设置普通医疗就是希望能让所有的患者都能花少钱也能获得好的医疗服务，所以，对于星海来说，医生的考核标准不是为医院创收了多少，而是是否真正为患者节省了多少”

“这些观念医生要转变，该检查的一个不要落下，不该检查的项目一个不要开，药品也是一样”

“星海的医生以后工资都不会与科室创收有关，这点你要传达下去”

许新一下子说了很多，何副院长一直没有说话，但心里的震撼却是一点不少。

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