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第123章 万红的服务（第1页）

汪红艳一脸心事重重的来到工作岗位，主要是想卖电器的事，搞的李萌萌，黄海英和张萍萍她们也都一脸担忧"红艳，怎么了？是不是发的钱少啊？那也没关系啊，怎么搞得心事重重的样子"？汪红艳看见几个姐妹一脸关切的眼神，随后一下笑了起来说道"什么发了少了？260，黄海英，张萍萍，你们听清楚了，是260块钱"，李萌萌虽然说是组长，但陆桂花提前也没给她透露，于是伸着手摸了一下汪红艳的额头道"姐，你没发烧啊？怎么胡言乱语啊"？"去你的，你才发烧呢，我正常着呢，咱们这一个月商场除去电器一共卖了100多万，基础销售额是60万，所以咱们有40多万的超额奖励，有200多块钱，还有国庆三天假，一天20块钱的补助"，"真的吗"？"该你领工资了，你去不就知道了"，随后，黄海英一阵风的去了二楼，总经理办公室，当亲手领到260块钱的时候，黄海英哭的稀里糊涂，刚走的时候，陆桂花想了一下道"海英，你等一下花姐有事跟你说"！黄海英赶紧站住说道"花姐，你有什么事啊？是不是算错了"？"你这小脑袋，一天想的啥呀？你们这次不是发的奖金高吗？咱们本身工资都高，所以你给所有的员工说一下，发奖金这件事不要张扬，更不要传出去，听到了吗"？说完陆桂花，还不放心，又轻轻拍了拍黄海英的脑袋，听完陆桂花的话，黄海英愣了一下，想着自己晚上回去跟家人庆祝一下，现在听花姐这么一说是啊，如果真把这件事情说出去，那一个月累死累活连200块钱都挣不到的姐妹怎么过？那不都辞职往这边跑吗？那人家老板能同意啊，那咱们公司不是成天都是麻烦，那是会招同行挤兑的，想到这，赶紧点点头道，"花姐幸亏你提醒，我回去就跟她们说，一定要保密"!说高高兴兴的去上班了。

赵敏现在已经不是理货员了，专门负责制作海报，当拿到260块钱的奖金时，也是非常的意外，不过更多的是庆幸。挣钱的老板多的是，可是他们挣再多的钱，想到的是换豪车，建豪宅，包小三，买珠宝!他们抱着一屋子的钱，所有都想到了，就唯独没想到跟他干活的工人，他的同胞。当大家都领完钱，陆桂花跟张义明也给大家简短的开了个会，所有人都整整齐齐的站在那，其实张义明不擅长在人多的时候讲这么严肃的问题，可是自己儿子又没在，没办法自己只有硬撑着"大家晚上好，你们中间还有谁没领奖金的？好，既然大家都领了奖金，那我就简单的说两句，公司的营业额在会计那里，你们也可以去会计那里查，虽然我是老板，但公司的运行却离不开你们，所以你每个人都是这个公司的主人，什么是主人？公司挣了钱，你们跟着受益这不是一句口号，是实实在在的金钱摆在你们面前，咱们不搞国企官僚主义那一套，说空话，画大饼!咱们要办实事，说实话，顾客是我们的衣食父母，我们理应为他们提供贴心的服务，如果大家在工作中受到了委屈，那么，旁边的同事要第一时间去替换受委屈的员工，不得与顾客发生争执，事后，公司会根据当时的情况为受委屈的员工进行补偿，大家在工作中一定要熟悉商品的摆放位置，性能日期都要时常检查，过期，破损的食品不允许卖给消费者，还有这次的奖金，大家也要守口如瓶，咱们要闷声发大财，往后呢，离过年越来越近，销售额会越来越高，奖金只多不少!在员工福利方面，咱们新建的餐饮部月底都会用起来，到时候就餐环境会更加舒适，同时二楼会有十个单间，你们的住宿环境会得到缓解!最后我想问一句，你们是为谁在干工作"？所有人都认真听着张义明的讲话，虽然语言很朴实，可全是员工的心里话，为谁干活？"为我们自己干活"，随着李倩带头喊起，所有的人都不约而同的说道，"为我们自己干活，为我们的幸福生活奋斗"!只有把员工利益和公司利益捆绑在一起，那么公司的发展，才会有越来越多的员工参与进来，也会越来越好。

领完奖金的第二天，员工上班的精神头明显不一样，94年底能拿到600块钱的工资，而且是在家门口，就干个理货员。这样的待遇别说咱们的小地方，就是在北上广一个商场的服务员也没有这么高的工资。至于碰到那种难缠的顾客，那有什么，你骂汪红艳黄海英上去给你赔礼道歉还热情的服务，你骂黄海英李萌萌上去给你服务，有矛盾，咱们转移矛盾？有问题咱们就解决问题，顾客满意就是最终的目的。有好多顾客发现，极个别的顾客为难人家购物中心的小姑娘，可是人家不管在什么情况下都是笑脸相迎，再想想，百货公司和那些私人小店，买东西的时候态度还凑合，买完之后，你要说有问题，那立马翻脸不认账。这说明了什么？这说明了他们对自己所卖的东西底气不足。来购物中心，如果东西质量有问题，你拿过来退换，客服登记好检查小票，二话不说给你退钱。还给你赔礼道歉，还给你发小礼品，在购物中心，你对商品不了解，服务员会耐心的给你讲解，什么日期啊，口感啊，使用方法。真的就像家里的孩子一样，贴心极!

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张晓娟跟丈夫王建民，都在飞机仪表厂工作，自从万红购物中心开业以来，她们基本上都在这边买生活用品和零食之类的，夫妻两个都上班，收入还是可以的。张晓娟在一楼看到货架上摆放的，五粮液不错，想买一瓶回家给自己父亲，就拿到手里看了一下，五粮液的透明盒子手没抓稳，"砰"!的一声，掉地上摔碎了，王建民，一看吓坏了，这两百八一瓶!我的老天!关键是摔碎了，流了一地，钱花了酒也没喝到，张晓娟吓的脸都变色，就赶紧弯腰准备把碎酒瓶捡起来，一不小心玻璃渣子把手划破，还流血，一楼李萌萌看到，赶紧过来捏住张晓娟的手说道"姐，千万别用手去捡玻璃碴子，那危险的很，走跟我去客服那，把手包扎一下"，随后喊来了保洁，清理了酒瓶的碎渣，张小娟跟着李萌萌一脸心疼的往外走，还有其他的顾客也看到了这边的情况，都不觉得同情起来张晓娟。280的名酒就这样摔碎了，关键是你一点没喝着，何况280也不是个小数目，有的人一个月都挣不到。丈夫看妻子跟工作人员去包扎手了，就跑到收银台去准备把这个账结一下，虽然有点心疼，但是自己犯的错总要承担责任吧，李萌萌看到张晓娟一脸沮丧的表情，就安慰道"姐，你别心疼啊，你刚才摔碎的那瓶酒，先别买单，咱们一块去问一下副总怎么解决"？张晓娟一阵迷糊"小妹妹，谢谢你，刚才给我包扎手又给打扫卫生，但是姐姐犯了错，我还是要承担责任。你放心，这点担当我还是有的"!李萌萌一听，笑着说道"姐姐，我不是那个意思，我想说的是，今天不是正好周六吗？我们副总也在公司，到时候咱们去问一下，看能不能给你减少点损失"？张晓娟一听还有这种可能，于是就心动的道"小妹妹真的可以吗"？

随后李萌萌带着张晓娟和她的丈夫一块来到二楼总经理办公室，"鹏鹏，姐跟你说个事，就是刚才这位姐姐在一楼，看酒的时候不小心手滑了，把酒摔碎了，你看能不能？给她打个折，或者优惠点"，我一听，赶紧说道"这位大姐，你有没有受伤"？张晓娟跟丈夫王建民也感到特别的温暖，人家首先没有跟你说赔偿的事，而是问你有没有受伤？张晓娟一看这个小孩还是副总，但也没有小看，就赶紧摇摇头说道"我就是指头划了一点伤，不过刚才已经包扎了，没事的，谢谢你"，随后王健民准备给我发烟。"大哥，我不抽烟，你们坐就行了，没事的，别客气"，"小兄弟啊，你看多少钱或者原价都可以，错是我们犯的，我们承担责任，这是天经地义的"，我想了想说道"大哥，你们来我们万红购物中心，就是对我们公司的信任，在这里面出了一切问题，理应由我们公司为你们买单，所以刚才这瓶酒你就不用赔了"，张晓娟听的一愣一愣"小兄弟啊，那瓶酒280块钱，你让姐多少赔一点，姐心里就过意的去了"，王建民听了也是心头微微一震，人家说的很大气，但自家犯了错，凭什么一点损失不承担？也赶紧表态道"小兄弟你不要这样说，我跟你嫂子心里就难受了，何况这个又不是十块八块的酒，280块钱都差不多一个月的工资"！

从总经理办公室出来，王建民和张晓娟夫妻两个感觉到有一种不真实，哪有赔钱还拒绝的，而自己造成了损失，人家反过来还要安慰自己。要不是自己亲身经历，那肯定是谣言。以前妻子张小娟在这边买东西的时候，自己老是埋怨，说这么远，没必要到哪买都是一样的，可今天他终于知道不一样的地方了，副总虽然人小但特别礼貌和热情!把自家两口子送出门，还对自己说，以后在这边买到名酒或者高档的商品，把小票留好，如果发现质量有问题，或者是假冒伪劣产品都可以找客服核对，如果真是假冒伪劣产品，那么公司会对你赔偿三倍的损失，并且全额退款，老天爷，现在是94年，阳历11月份，现在不要说什么人权，假货，坑人了，在大家心目中都没有这个概念，王建民在电视上看到，说什么顾客是上帝的口号，原来不知道上帝是什么，现在终于体会到在万虹购物顾客就真的是上帝!

夫妻两个提着满满的两袋子物品走出购物中心的时候，相互看了一眼对方，然后很有默契的哈哈的笑了起来，笑着笑着，夫妻两个都流出了泪水。第一次，对万红购物中心产生了一种信任，而且还这么刻骨铭心。

20天以后胡新安的腿能正常走路了，也不一瘸一拐，发现第二天是周六，就跟妻子商量了一下，准备把老爹换回来。杨玉萍一听自己公爹去都20多天了，确实该换回来。于是第二天早上，夫妻两个一块买了菜，就去了购物中心。胡宗发看见自己儿子，能正常走路了，当时就老泪纵横，太不容易了，老天爷，你确实对我老胡家不薄，胡新安看到自己老爹的精神头，比在家里好了很多，于是打趣道"老爹啊，你这日子过的挺滋润嘛！要不还是你干，儿子回去照看菜地"!"腿好利索"！胡新安跺了跺脚，又来了几个踢腿，"怎么样？老爹，现在该放心了吧"？

"走，跟老爹一块转转"，胡新安赶紧跟上，和老爹一前一后的在购物中心四处走着，望着新修的那栋二层小楼，"新安，这边就是鹏鹏说的餐饮中心，过段时间儿媳妇就去那边上班了，咱们家的苦日子也算熬出来了"!胡新安也望着这栋二层小楼，满脸期待，房子建好，妻子的手艺也就有用武之地!随后又指着后边那排正在修的房子说道"新安这边就比较重要了，这是仓库，里边装的全是货品，以后这边就是全公司的命脉，一定要保护好不能出差错"。胡新安对自己老爹的话，那是深信不疑。没办法，这种信任是刻在骨子里的！

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