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第九章 善待工作效率至上（第1页）

效率就是生命！效率就是企业的血脉。效率至上是企业立足发展的不二竞争法则。成为一个高效能手，你不但能为他人树立了一个工作楷模的榜样。你还可以在最短的时间内完成自己所从事的工作，也就意味着你可以获得更多的工作成果和经验，从而可以在竞争者中脱颖而出，进而获得更高的薪水，职位和成就感。

杜绝拖延的坏习惯

【做事不拖延，是一个善待工作的优秀员工信念，这种信念有助于形成做事高效的良好工作作风，而这种良好的工作作风也为员工的将来打下了良好的基础。】

高效的敌人是拖延，拖延是对生命的挥霍。拖延在人们的日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。

对一位渴望成功的人来说，拖延最具破坏性，也是最危险的恶习，它使员工丧失进取心。一旦开始遇事推脱，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯性的拖延。优秀的员工能在瞬间果断地战胜惰性，积极主动地面对挑战，而有些员工却深陷于"激战"泥潭，和惰性拉来拉去，不知所措、无法定夺……时间就这样一分一秒地浪费了。

夏宇是一位部门主管，每天早晨醒来就一头扎进工作堆里，忙得焦头烂额，寝食不安，整个人都快要崩溃了。于是，夏宇去请教另一个部门经理。正好看见他正在接听一个电话，听得出来，和他通话的是他的一个下属，而这位经理很快就给对方做出了工作指示。刚放下电话，他又迅速签署了一份秘书送进来的文件。接着又是电话询问，又是下属请示，公司经理都马上给予了答复。

半个小时过去了，终于暂时没人"打扰"了，这位公司经理于是转过头来问夏宇有何贵干。夏宇站起身来说："本来我是想请教您，身为一个公司的部门经理，您是如何处理好那么多的工作的，但现在不用了，您已经通过您的行动给了我一个明确的答案。我明白自己的毛病出在哪儿了，您是当时就把经手的问题解决掉，而我却无论遇到什么事，都先放下来，等一会儿再说，结果您的办公桌上空空如也，而我办公桌上的文件却堆积如山。"

（资料来源：孙永波，成杰。感恩你的工作。北京：中国华侨出版社，2009。）

一个人能否在自己的事业生涯中取得成功，秘诀就在于从现在开始，不要把事务拖延到一起去集中处理，要行动起来，立刻去做手中的每一件事。同样，如果一个员工想要获得成功，就要下定决心改变拖延的恶习，不管做什么事都要集中全部精力去完成，全力以赴地去做，即使是写一封信也要如此。

改变拖延首先要正视拖延。拖延不可否认是一种对我们自身有害的坏习惯。不要轻视这种习惯，有人认为坏习惯可以轻而易举地克服，所以就姑息它，日久天长，坏习惯将逐渐养成。坏习惯就像一棵长弯了的小树，你不可能一下子把它弄直。它不是一朝一夕能纠正的，这需要几个月，甚至几年的时间。

凡是渴望成功的员工，都应该对自己平时的习惯做深刻的检讨，把那些妨碍高效的恶习一一找出来，如萎靡不振、马马虎虎、得过且过等，要勇于承认自己身上的这些不良习惯，不要找借口搪塞。把它们记下来，对照它们引起的错误，想想今后应该怎么做。若能持之以恒地纠正它们，就一定会改掉拖延的恶习。

在瑞士温特图尔钟表博物馆的一些古钟上，刻着这样一句话：如果你能跟得上时间的步伐，你就不会默默无闻。这句富有哲理的话，值得所有员工们铭记于心。

俄国文学家赫尔岑认为，时间中没有过去和将来，只有现实的现在。一个现在过去了，另一个现在立即来到。时间也可以说是许多个现在的整体集合。只有抓住了一个一个的现在，才可以积成一天、一月、一年。所以，从这个意义上说，"现在"是成就万事的里程碑。

英国前首相丘吉尔平均每天工作十几个小时，使得几个秘书也整日忙得团团转。为了提高政府机构的工作效率，他在行动迟缓的官员的手杖上，都贴上了"即日行动"的签条。

年轻的爱因斯坦潜心于科学研究，他的儿子出生不久，在家里，他常常左手抱儿子，右手做运算。在街上，他也是一边推着婴儿车，一边思考着他的研究课题。妻儿熟睡了，他还到屋外点灯撰写论文，最后他引起了物理学的一场革命。

丘吉尔、爱因斯坦之所以比别人更成功，就是因为他们善于抓住现在，所以应该说，"现在"这个部分的时间最珍贵、最重要。因为无限的"过去"都以"现在"为归宿，无限的"未来"都以"现在"为渊源。"过去"是"现在"发展的基础，"现在"又是向"将来"发展的基础，现在把握不住，将来更无从谈起。谁不珍惜现在，便为葬送将来开了先例。

高效工作的法则

【"分清轻重缓急，制定优先顺序"，这是二八法则的精髓。优秀员工都是以分清工作主次来统筹安排精力和时间，把有限的精神和时间用在最具有"生产力"的地方的。】

很多公司的职员常常发出这样的感慨，"太忙了！""没有时间。"其实，并不是没有时间，而是很多人不懂得管理时间。如果我们把所有的时间都用来做最重要的事情，我们就能迅速提高我们的工作业绩。

19世纪末20世纪初，意大利经济学家及社会学家巴莱多提出：在任何一组东西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。这就是著名的"巴莱多法则"，又称为二八法则。

在一家公司，通常是20%的高绩效的人完成80%的工作。你也许会感到很惊讶，但这却是事实。比如在销售部，通常是20%的人带来80%的订单；在开会时，20%的人通常会提出80%的建议。也正因此，所有的优秀员工一致认为：高效率地完成工作的技巧源自于将80%的精力放在最重要的任务上。

沙克是纽约某油漆公司的销售员，在工作的第一个月，沙克仅挣了1000美元。沙克很气恼："为什么别人都能赚那么多，而我却这么少？"分析销售图表后，沙克发现他的80%的业绩源自于他的20%的客户，但是，他却对所有的客户花费了同样的时间。沙克恍然大悟，拍着脑袋直喊"笨"。第二个月工作开始后，沙克把他手中最不活跃的36位客户搁到最后，把80%的精力集中到最有希望的20%的客户身上，到第二个月月底，沙克赚到的钱是第一个月的10倍。

因此，当你面临很多的工作不知如何着手时，当你耗尽全身的精神工作效率仍然提不上去时，当你为花了太多的精力做没多大意义的事而懊悔不已时，那么，就应该及时审视一下自身，看看自己是否在依照巴莱多的"二八法律"来进行工作。把80%的精力放在最重要的任务上，只有这样，你才能高效率地运用有限的精力，有效地提高工作效率。

将80%的精力用来完成最重要的工作，一个人的潜力就能得到更好的发挥，这就好像一个果农要想在秋天获得丰硕的成果，就要把果树上面的多余枝叶全剪除掉，只有这样，他才能在秋天享受到收获的快乐。

了解"二八法则"的重要性之后，你还必须学会根据自己的核心能力，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后按照这个顺序，工作起来才会事半功倍。

秩序，是善待工作的员工了然于胸的必修课。在美国国会图书馆的正上方，写着这样一句话："天国的第一要律是秩序！"只有这样，才能减少忙乱，增加单位时间的效率。它既有益于工作，也有利于健康。

有句谚语说得好："喜欢条理吧，它能保护你的时间和精力。"培根也说："选择时间就等于节省时间，而不合乎时宜的举动则等于乱打空气。"工作无序、没有条理，必然会浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的人资料乱放，本来一天就能写好的材料，找资料就找了半天，岂不费事？

西方一些"时间管理"专家运用电子计算机做了各种测定后，为人们支配时间提出这样一条建议："整齐就是效率"。他们比喻说："木工师傅的箱子里，各种工具排列有序，不同长度的钉子分别放好，使用起来随手可得。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费时间相差无几，而效果却大不一样。"工作有序，就应把自己的工作任务清楚地写出来。

工作有序性体现在对时间的支配上，首先要有明确的目的性。很多成功人士指出：如果能把自己的工作内容清楚地写出来，便能很好地进行自我管理，就会使工作条理化，因而使效率得到大大地提高。

只有明确自己的工作是什么，才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务中。只有明确办事的目的，才能正确掂量个别工作之间的不同比重，弄清工作主要目标在哪里。只有明确自己的责任与权限范围，才能摆脱自己的工作和下级的工作、同事的工作及上级的工作中的互相扯皮现象。

法国作家雨果说过："有些人每天早上预定好一天的工作，然后照此实行，他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划、靠遇事现打主意过日子的人，只有混乱二字。"

工作目的、工作任务明确后，能不能很好地实现，在于能否进行合理的组织工作。西方一位管理者深有体会地说："总经理的最大困难之一是组织自己的时间。"

组织工作首先要做好选择、区分的工作，剔除那些完全没有什么价值或者只有很小意义的工作，接着再排除那些虽然有价值但由别人干更合适的工作，最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。

美中贸易全国委员会主席唐纳德在《提高生产率》一书中讲到提高效率的"三原则"，即为了提高效率，每做一件事情时，应该先问三个"能不能"：能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简单的方法来取代它？

一名高效的员工应该经常记住：明确自己的工作是什么，并使工作组织化、条理化、简明化，这样才能最有效地利用时间，从而拥有一份愉快而高效的工作。

化繁为简，高效工作

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