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也就是说,自我意识虽然也是一种主观意识,可以通过他人来掌握,通过一系列形象来认识和了解。
在推销过程中,这种自我意识起着非常重要的作用,决定着你与其他人交往,决定着你的职业人际关系。良好的自我意识就能够建立起良好的职业人际关系;病态的自我意识就会影响职业人际关系的正常发展。
在职业生涯中,在与人接触时,有的人比较容易接近;有的人很难深交。这究竟是什么缘故呢?
从职业生涯的角度来考虑,人际间的联系和交往一般出于四种需要:
(1)互动的需要。在职业生涯中,你需要在人际交往中认识自己、认识他人、认识职业生活、认识社会,这就表现为一种互动的要求。你努力工作就是想通过工作的成绩来实现自己的价值,得到别人的认可和赞赏;在和别人谈话时,就想把自己的想法、态度告诉对方,同时希望引起对方的反映,了解对方。人际关系的网络正是这样的一种互动的网络,在互动中彼此获得认识、获得发展。
(2)影响他人的需要。你生活在社会中,不仅有自己的意向,还有以自己的思想来影响他人、改造客观世界的需要。你对工作计划和安排有自己的看法,就会利用一切机会阐述,表明自己的看法,希望得到同事、上司的重视和接受。推销活动就是要用自己的言行影响他人的需要,激发他人的需要,从而才能实现自己的目的。
(3)表达感情的需要。人是有情感意志的动物。你的喜怒哀乐总希望能够表示出来,被人知晓,为人理解。你在工作中遇到不顺心的事,希望能找到一个知己的人,在他面前倾诉一番;你事业上获得成功,也希望告诉自己的亲朋好友,共同分享喜悦。
(4)交流信息的需要。在推销职业生涯中,人与人的接触,人与人的亲近,人与人的了解,都离不开交流信息。只有顺利地、畅通地交流信息,彼此间才能了解,推销生涯才会变得有意义。
3.开放自我,坦诚待人
学者约瑟·勒夫特和哈时·莫尼姆把人际关系中的自我划分为4个区域部分,这就是著名的“约哈里窗户”:
开放区域:内容不仅你自己知道,他人也知道,如姓名、性别、籍贯、外貌、脾气、职业、兴趣、年龄、婚姻状况等。开放区域所容纳的内容多少,是要受交往对象、时间、地点及有关条件制约的。对关系密切的人,开放的内容会多一些。
盲目区域:涉及的是他人知晓而你却不知的内容。“旁观者清,当局者迷”,就是这个道理。
秘密区域:这是你心中的圣地,自己知道而不愿让别人知道的内容。
未知区域:这是指自己不知、他人也不知的内容。
在人际交往中,开放区域比较大的人,往往易受到欢迎,易与他人相处。总是把自己紧缩在秘密区域之中,不愿向他人吐露半点想法的人,很难进行交往。
在职业生涯中与人相处时,尽量扩大开放区域,缩小秘密区域,可以减少人际关系的隔阂。你若不主动地向对方进行有效的——“自我暴露”,对方又怎么会告诉你他的情况呢?人与人的交往是平等的,双方必须以相互信任为基础。对自己“滴水不漏”,无疑是向对方作出不信任的表示。
“自我暴露”是扩大开放区域,搞好人际沟通,促使人际交往的一种重要方法。“自我暴露”有两种,一种是自觉的“自我暴露”。比如向交往的对象主动介绍自己的姓名、职业、家庭、身世、经历,以期让对方更多地了解自己。这种自觉水平的“暴露”有口头谈话形式和书面报告形式。前者随便一些,宜用于朋友、同事之间的交往,后一种则比较正规和严肃,常表现在上下级的交往中。所谓不自觉的“自我暴露”是一种无意识的暴露,如酒后失言,下意识的动作、表情,以至服装穿着、环境布置等等。别人可以通过这些细小的方面来了解一个人,知晓他的人生观、情操、兴趣爱好等。当然,要向对方表示诚意和信任,应比较注意自觉水平的“自我暴露”。
“自我暴露”不是不讲内容,不分地点场合,不分对象地乱说一气。“自我暴露”的内容是有选择的。在职业生涯中要创造一种良好的人际环境,应当学会怎样来开放自我,暴露自我。原一平作为最成功的推销员,就是因为他在顾客面前,永远都是坦诚的,从来不掩饰自己,他的自我暴露使他能够引导顾客进行思想交流,彼此成为朋友。
开放自我,与人坦诚相待,自然就会得到别人的信任,也就能够把自己推销给社会。
4.良好的人际关系是积极争取来的
人际关系是靠自己积极争取,才能建立起来的。推销自己就是要积极主动,不能被动等待。
人际关系必须非常积极地努力去拓展,你只有非常努力地进行才能有所收获。
但就此而言,还不能扩展良好的人际关系。
世界上,有各种才能的人和各种势力的公司,对他们来说,常常会有相当水准的公司或顾客源源而至。
对这样的公司或人,是绝对不能失之交臂的。
如果你对自己很有信心的话,就必须掌握每一个与别人相识或见面的机会。
一味地等待,是绝对没有办法建立良好人际关系的,必须一步步积极地进行才是。
有一些国会议员或地方议员,为了争取选票,在小酌一番后,鞭策自己到选举区域中到处走走,和每一个人谈谈聊聊或讲讲工作上的困难及结婚后的优点等,在那一个区域中的支持者就很自然地增加了,而获得更多选票。
很多事情,都必须像参加竞选议员一样的努力。在推销职业的范畴里,一定要在每天与别人相识、拓展人缘层面中,使得人际关系日益繁盛,并且找到和自己层次相同的人。
对于人际关系,你不能不注意层次的问题。
甚至,你非得强迫自己十分努力地去做才行。这也就是说“人际关系不能被动等待”,必须“从自己努力做起”的原因。了解了这个道理,请立即行动,积极地去拓展你自己的人际关系。
大卫在一家广告公司做事,他很会发展人际关系,不久便发展了最大的两家客户,同时,他的年薪也涨到两万五千美元。由于公司具有十足的发展潜力,因此他的前途也很光明。
但是,他仍然希望能拥有一家自己的公司,他认为“打铁须趁热”,再不开始展开抱负,可能要坐失许多良机!于是,就在二十七岁那年,他辞去了令人羡慕的显职,而投身于自己的事业。此时,他过去的一些交际关系便能派上用场了。
通常来说,广告业比其他行业更重视个人交际,甚至可以说广告业就是建立在人际关系上,需靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初,最重要的课题就是如何才能获得顾客,此时,公司职员们过去的个人交际便能产生极大作用。
大卫曾经是许多公司的赞助者,信誉卓著,各方面关系都不错。所以,他的公司一开业,便有厂商指名要他代理,这使他的公司业绩蒸蒸日上。
五年后,他的公司已雇有三十名职员,全美各地都有他们的客户,其中足以维持公司的大客户就有十五家之多。他本身所具备的专业知识及其交际能力皆是他成功的重要保障。
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